রেফারেন্স

ei99 ব্যবহারের শর্তাবলী

ei99-তে অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী পড়ে নিন। এখানে আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব, আর লেনদেনের নিয়মকানুন সোজা ভাষায় লেখা — কোনো লুকোনো কিছু নেই। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্যতা নির্ধারিত হবে।

স্বচ্ছ নীতিমালাbKash-Nagad-Rocket লেনদেন বিধিঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিয়মলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
ei99 ei99 ব্যবহারের শর্তাবলী
তথ্য সুরক্ষা নীতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

ei99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস সুরক্ষিত রাখতে বদ্ধপরিকর। নিচে দেখুন কীভাবে আমরা তথ্য সংরক্ষণ, কুকি ব্যবহার এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পরিচালনা করি — আর আপনি কীভাবে পরিবর্তনের অনুরোধ জানাতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবধি তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত আইনি প্রয়োজনে ডেটা রাখা হতে পারে।

কুকি ব্যবহার

সাইটে প্রবেশ করলে কুকি সংরক্ষিত হয়। এটি লগইন সহজ রাখে ও আপনার পছন্দ মনে রাখে — চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি মুছে ফেলতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড ও OTP দিয়ে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমরা সাময়িকভাবে প্রবেশ সীমিত করে আপনাকে জানাই।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে সাপোর্টে লিখুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া করি — মুছে ফেলা বা হালনাগাদ দুটোই সম্ভব।

সহায়তা পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো অস্পষ্টতা থাকলে বা আপনার অধিকার নিয়ে জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত — লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা সরাসরি ফোনে।

লাইভ চ্যাট ei99 সাইটে ঢুকে নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — শর্তাবলী নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি জিজ্ঞেস করতে পারবেন, উত্তর পাবেন দ্রুত।
ই-মেইল সাপোর্ট বিস্তারিত অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে ই-মেইল করুন। আমরা আপনার মেইলের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব, পুরো বিষয় লিখিতভাবে থাকে।
ফোন সাপোর্ট জরুরি বিষয় হলে ফোনে কথা বলুন। অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে বা লেনদেন সংক্রান্ত শর্তে বিরোধ থাকলে সরাসরি কথা বলে সমাধান নিন।

শর্তাবলী নিয়ে ঘন ঘন জিজ্ঞাসা

নিচে কিছু প্রশ্ন দেওয়া হলো যা আমাদের কাছে বারবার আসে — শর্তাবলী সংক্রান্ত আপনার অধিকার, বাধ্যবাধকতা ও প্রক্রিয়া নিয়ে। না পেলে সাপোর্টে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো সময় শর্তাবলী হালনাগাদ করতে পারি। বড় পরিবর্তন হলে আপনার ই-মেইল বা নোটিফিকেশনে আগাম জানানো হবে — চালিয়ে গেলে মেনে নেওয়া হয়েছে ধরা হবে।

একজনের একটাই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। ডুপ্লিকেট ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে এবং ব্যালেন্স হোল্ডে যেতে পারে — ভুলে দুটো হয়ে গেলে সাপোর্টে জানান।

অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত ওয়ালেট লাগবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে পাঠানো টাকা গৃহীত হবে না, ফেরত পাঠানো হবে।

এটা আপনার নিরাপত্তার জন্য। পরিচয় যাচাই ছাড়া উত্তোলন শুরু হবে না — NID বা পাসপোর্টের ছবি দিয়ে একবার যাচাই করলে পরবর্তী উত্তোলনে আর লাগবে না।

সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। কারণ জানিয়ে দেওয়া হবে — বেশিরভাগ ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই বা তথ্য সংশোধনের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট আবার সক্রিয় করা সম্ভব।

প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। যেখানে স্থানীয় আইন এই ধরনের সেবা নিষিদ্ধ করে সেখানে প্রবেশ করা আপনার নিজের দায়িত্ব।